Le aziende e i singoli individui con cui l'organizzazione comunica sono chiamati corrispondenti. Fra i tipi di corrispondenti si annoverano il cliente, il datore di lavoro, l'agente e il rappresentante pubblico.
I corrispondenti vengono selezionati durante la creazione della comunicazione. Possono essere selezionati fra i partecipanti precedentemente registrati oppure è possibile aggiungere un nuovo corrispondente.
Il sistema richiama automaticamente i dettagli di comunicazione per i corrispondenti precedentemente registrati su di esso. Nel caso delle comunicazioni scritte, il sistema richiama l'indirizzo postale del corrispondente. Nel caso delle telefonate, viene richiamato il numero di telefono e nel caso delle email, viene richiamato l'indirizzo email.
Quando si aggiunge un nuovo corrispondente, il sistema crea automaticamente il ruolo di partecipante rappresentante per il corrispondente. Le informazioni salvate per il corrispondente, vengono salvate anche come informazioni per il nuovo rappresentante. La creazione di un rappresentante consente nuovamente l'accesso a queste informazioni, quando necessario, per comunicazioni future.