Un coordinatore controllo è responsabile della gestione e della manutenzione del processo di controllo. Può anche contribuire al singolo controllo dei casi. Un coordinatore controllo crea un piano di controllo che include lo scopo del controllo, le aree di attenzione principali e la pianificazione. Inoltre, il coordinatore controllo produce un elenco di casi da controllare, assegna i casi per il controllo e fornisce le conclusioni di riepilogo per il piano di controllo nel suo insieme. I coordinatori controllo possono visualizzare le informazioni relative ai casi controllati all'interno di un piano di controllo che essi hanno creato, nonché quelle relative ai controlli del caso che gli possono essere stati assegnati per il controllo individuale. Ogni coordinatore controllo è solo in grado di creare un piano di controllo per i tipi di casi che rientrano nella propria funzione di business. Ad esempio, un coordinatore controllo può essere in grado di creare un piano di controllo per i tipi di caso di controllo che rientrano nell'area del programma di assistenza ai minori, ma non all'area del programma di supporto al reddito.