A un livello elevato il processo di controllo del caso include le fasi riportate di seguito.
- Creazione del piano
- Il coordinatore controllo crea un piano per definire l'ambito previsto, gli obiettivi finali e la condotta del controllo. Al
piano di controllo viene, quindi, assegnata una pianificazione e i controllori vengono aggiunti al piano.
- Generazione dell'elenco di esempi di casi
- Un elenco di casi da controllare può essere generato in modo casuale o, in alternativa, tramite la selezione manuale.
- Assegnazione dei controllori
- Dopo avere aggiunto un elenco di casi al piano, controllori vengono assegnati a ogni singolo caso per il controllo.
- Registrazione delle conclusioni del controllo
- I controllori documentano le loro conclusioni rispetto alle aree di attenzione come indicato nel piano di controllo.
- Registrazione delle conclusioni di riepilogo e delle raccomandazioni
- Dopo che tutti i casi associati al piano di controllo sono stati controllati
ed è stato fornito il feedback, il coordinatore controllo esamina la documentazione e
produce le conclusioni di riepilogo, descrivendo in dettaglio le raccomandazioni e gli elementi di azione.