Un coordinatore controllo può visualizzare l'elenco di casi che sono stati selezionati per il controllo all'interno del piano di controllo e assegnare questi casi ai controllori, effettuando la selezione da un elenco di controllori e team di controllo che sono stati aggiunti al piano di controllo. I controllori e i team di controllo possono anche essere aggiunti al piano di controllo come parte del processo di assegnazione. Dopo avere assegnato il primo controllo del caso a un controllore, il piano di controllo sarà modificato da 'In sospeso' a 'In corso'. Ciò indica che l'impostazione del piano di controllo è stata completata e il controllo effettivo dei casi può iniziare.
Quando viene assegnato un caso da controllare, viene inviata una notifica per informare il controllore o il team di controllo. Quando un caso viene assegnato a un team di controllo, la notifica viene inviata a ogni singolo controllore associato al team in questione. A seconda del livello di coinvolgimento dell'utente specificato per il piano di controllo, può anche essere inviata una notifica al proprietario e al supervisore del caso per informarli dell'imminente controllo sul loro caso.
I controlli del caso che sono stati assegnati ad un controllore o ad un team di controllo possono essere riassegnati nel modo in cui il coordinatore controllo ritiene opportuno. Ad esempio, un controllore o un team di controllo potrebbe non essere in grado di completare parte del lavoro che gli è stato assegnato. Un coordinatore controllo può riassegnare i controlli del caso ad un altro controllore o team di controllo, purché siano dotati della sicurezza appropriata per controllare il tipo di caso che viene riassegnato. Una volta eseguita la riassegnazione, viene inviata una notifica al nuovo controllore o team di controllo per informarlo che gli è stato assegnato un caso da controllare.
Un coordinatore controllo può anche rimuovere l'assegnazione dei casi da un controllore o team di controllo. Ad esempio, un controllore potrebbe non essere in grado di completare il lavoro che gli è stato assegnato e potrebbero non essere disponibili altre risorse adeguate per completare il lavoro. Quando un coordinatore controllo rimuove l'assegnazione di un caso, il caso viene restituito al pool di casi non assegnati all'interno del piano di controllo. Quando una risorsa diventa disponibile, il caso può essere assegnato nuovamente.