In questo capitolo vengono descritte le opzioni di amministrazione disponibili per i controlli del caso. Viene descritto in che modo un amministratore può configurare i controlli del caso per tipi di casi differenti. Una configurazione di controllo del caso deve essere creata per ciascun tipo di controllo del caso che l'organizzazione desidera utilizzare. La gestione delle aree di attenzione, degli algoritmi e delle query di selezione è disponibile anche all'interno dell'applicazione di amministrazione del sistema. In questo capitolo viene descritta anche la sicurezza di controllo del caso.