Poiché il riesame giudiziario viene gestito esternamente all'organizzazione, è disponibile solo un piccolo numero di ruoli utente e partecipante al caso.
Ci sono due utenti: il proprietario del caso di riesame giudiziario e il proprietario del caso dell'elemento o degli elementi originali sotto ricorso.
Il proprietario del caso di riesame giudiziario è l'utente che crea il caso di riesame giudiziario. Gestisce le informazioni di riesame giudiziario, quali le dichiarazioni, le richieste di trascrizione e gli eventi. Qualsiasi decisione presa su un riesame giudiziario viene registrata sul sistema dal proprietario del caso di riesame giudiziario.
Il proprietario del caso relativo a un caso o a un problema in cui si sta ricorrendo in ricorso per una decisione viene automaticamente incluso come un ruolo utente nel riesame giudiziario. Questo utente è responsabile dell'implementazione delle decisioni del riesame giudiziario.
Ci sono tre possibili tipi di partecipanti al caso: il richiedente il ricorso, il convenuto e gli eventuali rappresentanti dell'udienza. Un rappresentante dell'udienza può essere un avvocato assunto per rappresentare il richiedente il ricorso o i richiedenti il ricorso all'udienza. Se un rappresentante dell'udienza addebita una parcella, l'organizzazione deve approvarla prima che venga pagata al rappresentante.