L'organizzazione può assegnare un operatore dell'udienza al riesame dell'udienza. L'operatore dell'udienza gestisce le udienze nel riesame dell'udienza. Se al riesame dell'udienza non viene assegnato alcun operatore dell'udienza, l'operatore del caso gestisce anche i dettagli dell'udienza. L'organizzazione può assegnare un operatore dell'udienza al riesame dell'udienza che si assume la responsabilità della gestione delle udienze. L'operatore dell'udienza può gestire i dettagli dell'udienza quali la partecipazione all'udienza e gli allegati dell'udienza. Dopo la pianificazione di un'udienza, il sistema invia un incarico a un utente disponibile con privilegi di operatore dell'udienza. All'utente che si riserva l'incarico viene assegnato il ruolo di operatore dell'udienza.