Quando l'udienza è completata per il caso di udienza, il funzionario dell'udienza deve immettere una risoluzione per ciascuno degli elementi sotto ricorso. La decisione generale per il caso di ricorso dell'udienza è determinata dal sistema in base a una combinazione delle risoluzioni per ognuno degli elementi oggetto del ricorso.
Le quattro risoluzioni possibili sono accettato, rimandato, non deciso e rifiutato. Una risoluzione in stato Accettato indica che il ricorso sulla decisione è stato accettato e l'azione appropriata deve essere eseguita sulla domanda per il programma, sul caso di problema o sul caso di distribuzione di prodotto originale. Una risoluzione in stato Rimandato indica che l'organizzazione sta sottoponendo il ricorso a un riesame. Una risoluzione in stato Non deciso indica che non è stata presa una decisione per il ricorso. Una risoluzione in stato Rifiutato indica che il ricorso è stato rifiutato e che la decisione sul caso originale è stata accolta.
Il funzionario dell'udienza allega o crea un documento di decisione che descrive i problemi e le risoluzioni. Questa elaborazione è descritta nella sezione successiva.
Viene quindi immessa una decisione del caso di ricorso dell'udienza che verifica che sia stata raggiunta una risoluzione per tutti gli elementi presi in considerazione. Questo contrassegna la fine della prima fase nel ciclo di vita della decisione del ricorso dell'udienza.