Viene registrato un documento di decisione per la decisione di ricorso dell'udienza in cui sono descritti in dettaglio la domanda per il programma, i casi e/o i problemi presi in considerazione e le decisioni prese in sede di udienza. Se durante l'udienza sono state prese più decisioni, è possibile che siano registrati diversi documenti della decisione per la decisione del caso di udienza.
I documenti di decisione esterni possono essere registrati specificando un riferimento documento e un'ubicazione documento oppure allegando un documento.
In alternativa, è possibile creare un documento di decisione interno basato su un modello Microsoft® Word. Tale modello fornisce un progetto iniziale in termini di layout e contenuto.
I dati che possono essere aggiunti automaticamente al modello includono: il nome e l'indirizzo dell'organizzazione, il nome e l'indirizzo del richiedente il ricorso, le date di udienza e decisione, il nome del funzionario dell'udienza, la decisione generale e un elenco di problemi e risoluzioni.
Le modifiche apportate al documento di decisione possono essere apportate anche al modello stesso.
Viene fornito un supporto per gestire un elenco delle clausole di ricorso dell'organizzazione. Le clausole di ricorso descrivono i precedenti per la decisione e gli articoli legali che la influenzano. Queste clausole possono essere inserite dinamicamente in diversi documenti di decisione, se necessario.