le azioni legali sono gestite a livello del caso. La gestione delle azioni legali di norma include operazioni quali richiedere un'udienza servendosi di una petizione legale, tenere l'udienza e prendere una decisione in base all'udienza. Una decisione dell'udienza può portare a un ordine legale.
Ad esempio, l'organizzazione riceve un report su un minore abbandonato trovato mentre vagava per strada piangendo. Un operatore del caso porta il minore all'ufficio dell'organizzazione e scopre che il suo nome e Harry e non conosce il nome del suo papà. Harry dice all'operatore del caso che stava con la mamma Kate che lo ha lasciato solo e che è uscita con suo zio. L'organizzazione non riesce a individuare la madre del minore. Individua, nel frattempo, la zia di Harry che vive in uno Stato vicino. La zia è disposta a prendere Harry con sé e l'organizzazione ritiene che questa sia la linea d'azione più appropriata. L'organizzazione presenta al tribunale una petizione di custodia temporanea per la zia Alice. In risposta a questa petizione, il tribunale pianifica un'udienza di custodia temporanea per il giorno successivo. Entrambe le azioni legali sono registrate dall'organizzazione e associate tra di loro.
Notare che il processo per gestire le azioni legali è pienamente flessibile e che può essere personalizzato in base ai requisiti dell'organizzazione. Ad esempio, un ordine legale può essere creato direttamente da una petizione legale senza che l'organizzazione debba creare un'udienza legale intermedia. Questo capitolo fornisce una panoramica della gestione di petizioni legali, udienze legali e ordini legali.