I vincoli temporali sono dei limiti temporali applicati alle domande, ai prodotti e ai problemi. Vengono utilizzati per gestire il numero di giorni entro i quali l'azione deve essere eseguita. Ad esempio, è possibile configurare un vincolo temporale che indica il numero massimo di giorni entro cui deve essere ricevuta una richiesta di ricorso per un problema correlato al reddito da lavoro. Vengono utilizzati diversi vincoli temporali per regolare i valori per le scadenze dei ricorsi. Un amministratore di sistema può accedere a questi vincoli temporali e modificare i valori, come necessario. Eventuali casi creati per una domanda, un prodotto o un problema per cui sono stati configurati dei vincoli temporali avranno accesso a questi valori.
I vincoli temporali possono essere mantenuti per ogni fase di un processo di ricorso definito per una specifica configurazione di processo di ricorso.