Di seguito viene riportato un riepilogo dei concetti principali illustrati in questa guida:
- Un ricorso è una richiesta di riesame di una o più decisioni relative a
ricorsi di primo livello, problemi, distribuzione di assessment o prodotti o domande
per il programma rifiutate.
- Ci sono tre tipi di ricorso: ricorso dell'udienza, ricorso di riesame udienza e ricorso di riesame giudiziario. I ricorsi di tipo
di udienza sono decisi da un funzionario dell'udienza. I ricorsi di ricorso di riesame udienza sono decisi da una commissione
di revisori udienza. I ricorsi di riesame giudiziario sono decisi dai tribunali.
- Un'azione legale è una direttiva, un'azione o un'altra attività relativa
a un partecipante che viene condotta da un'autorità legale. Ci sono tre
categorie principali di azione legale: udienza legale, petizione legale e
ordine legale. Le udienze legali sono gestite come le udienze tenute per i ricorsi.
- Tutti i ricorsi hanno uno o più richiedenti il ricorso e un convenuto che
difende la decisione che ha portato al ricorso.
- Diversi utenti e partecipanti al caso rivestono un ruolo in ciascun
tipo di ricorso.
- Ogni tipo di ricorso ha un ciclo di vita che tiene traccia dell'avanzamento
del caso di ricorso, che va dalla sua creazione al raggiungimento di una decisione
e alla sua implementazione, fino alla chiusura del ricorso.
- Ogni azione legale creata, ossia petizione legale, udienza legale e
ordine legale, può essere tracciata e gestita dalla creazione alla chiusura.
- Gli incarichi quali la presentazione di un ricorso, il raggiungimento
di una decisione per un ricorso e l'implementazione delle decisioni del ricorso sono
regolati da scadenze.
- La configurazione del processo di ricorso, della sicurezza del ricorso e dell'azione
legale è gestita come parte dell'amministrazione di sistema.