Esistono diversi modi per registrare, inviare e ricevere comunicazioni fra i partecipanti e l'organizzazione. Gli operatori del caso possono scegliere l'indirizzo appropriato da un elenco di indirizzi registrati del partecipante, purché corrispondenti al partecipante. Se si verifica un'eccezione di comunicazione per un partecipante, gli operatori del caso non saranno in grado di inviare la corrispondenza al tipo di indirizzo specificato nell'eccezione di comunicazione. L'eccezione di comunicazione viene utilizzata per indicare che un partecipante non desidera o non è in grado di ricevere comunicazioni dall'organizzazione nel formato specificato. Se un corrispondente ha una eccezione di comunicazione attiva, non è possibile creare una comunicazione utilizzando tale metodo.
Le comunicazioni dei partecipanti ricevute e inviate dall'organizzazione possono essere registrate dalla pagina delle comunicazioni del gestore partecipante. Nella pagina relativa alle comunicazioni registrate, è possibile effettuare la ricerca di partecipanti, in base all'indirizzo, in una finestra a comparsa separata per la ricerca dei partecipanti. Lo stesso avviene quando si creano comunicazioni email, pro forma e Microsoft Word per i partecipanti registrati; è possibile selezionare le informazioni sugli indirizzi dei partecipanti da una pagina elenco indirizzi a comparsa per un determinato partecipante. Per le comunicazioni indirizzate alle parti non registrate, invece, gli indirizzi devono essere immessi manualmente.