CCI fornisce un modo rapido per l'utente di ricercare cliente e di avviare un'assunzione per una persona anonima dalla home page dell'utente. Il sistema consente all'utente di ricercare un cliente utilizzando i criteri di ricerca di base. Se viene trovata una sola corrispondenza positiva, il sistema visualizza la home page della persona per il cliente. Se vengono trovati più record, il sistema visualizza un elenco di possibili corrispondenze. Dopo che la persona anonima viene registrata come una persona candidata, viene creato un numero di riferimento univoco per il cliente. L'operatore può anche iniziare un'assunzione a questo punto.