Advisor

L'advisor è uno strumento dinamico dell'operatore del caso che fornisce all'operatore dei suggerimenti e dei promemoria sensibili al contesto nel corso del processo di assunzione. È stato messo a punto usando come base il motore CER (Cúram Express Rules). L'advisor analizza i dati immessi (o noti, se il cliente era stato precedentemente registrato sul sistema) e indirizza l'operatore alle aree che potrebbero richiedere la sua attenzione. Gli utenti possono attivare un consiglio facendo clic sul link visualizzato nel testo del consiglio. In tal modo, l'utente verrà portato nell'area che richiede attenzione.

In CCI l'advisor offre assistenza nelle aree riportate di seguito.

Processo di assunzione: L'advisor chiede all'utente quale potrebbe essere la fase successiva in una determinata assunzione e fornisce delle opzioni se un'assunzione prevede più di un possibile percorso.
Acquisizione di prove: L'advisor visualizza i problemi e i promemoria durante l'acquisizione delle prove. Ad esempio, se una domanda in cui mancano dei dati obbligatori viene inoltrata online dal cliente, l'advisor può visualizzare i problemi relativi ai dati obbligatori, se questa impostazione è stata configurata dall'agenzia.

L'agenzia può configurare le regole e il testo visualizzato nell'advisor.