Questo capitolo fornisce i dettagli sullo screening per l'eleggibilità che consente a un cliente di determinare se è potenzialmente eleggibile per uno o più programmi in base a una serie di domande guidate di alto livello configurate dall'agenzia.
L'operatore di assunzione può eseguire uno screening per una persona anonima, una persona candidata o una persona registrata. La potenziale eleggibilità per i programmi selezionati viene determinata eseguendo le regole di eleggibilità sulle risposte del cliente alle domande. CCI fornisce l'infrastruttura per consentire a un'agenzia di utilizzare le proprie regole di screening. All'operatore viene quindi visualizzato un elenco dei programmi governativi consigliati più appropriati per le necessità del cliente. Degli avvisi urgenti possono anche essere visualizzati se il sistema identifica che il cliente ha una necessità urgente.
Una volta completato uno screening, l'operatore di assunzione può presentare domanda per i programmi disponibili nell'agenzia, creare dei rimandi ai programmi disponibili presso le agenzie esterne oppure rispondere a un'emergenza, se ne viene identificata una.
Una cronologia delle raccomandazioni di screening viene conservata per ogni screening completato e si accede ad essa dall'elenco di screening per la persona. Il record della cronologia memorizza la data e l'ora dello screening, gli avvisi e i programmi consigliati.
CCI non fornisce regole o script di screening preconfigurati, tuttavia, l'infrastruttura di base consente a un'agenzia di configurare le proprie regole e i propri script per i programmi che desidera siano disponibili per i suoi operatori.