Dopo che un servizio della comunità o un'agenzia esterna sono stati registrati per il rimando, detto rimando viene inviato al fornitore o all'agenzia quando è disponibile un indirizzo e-mail in archivio. Se non è registrato alcun indirizzo e-mail per il fornitore o l'agenzia esterna, il rimando rimarrà non spedito. L'operatore può quindi stampare il rimando e darlo al cliente perché lo porti al fornitore o all'agenzia esterna oppure può essere inviato per posta.