CCI consente all'operatore di creare dei rimandi a fornitori di servizi della comunità. I fornitori possono essere selezionati nella mappa in base ai risultati di un triage o di un evento della vita. In questo modo, il sistema precompila il modulo di rimando con i dettagli del fornitore selezionato. Il nome e il cognome del cliente devono essere immessi nel modulo di rimando prima che venga salvato.
Un rimando servizio della comunità può essere creato anche dall'elenco rimandi. Per creare un rimando, l'operatore esegue una ricerca del fornitore nel sistema. Una volta individuato, l'operatore immette i dettagli di contatto del cliente e crea il rimando. La data di creazione del rimando viene memorizzata nel sistema.