Valutazione di priorità, complessità e rischio di una domanda

La priorità, la complessità e il rischio della domanda vengono determinati nel corso del ciclo di vita della domanda. L'agenzia può configurare quando viene attivato un assessment PCR. Un assessment PCR può essere attivato in uno qualsiasi o in tutti gli scenari riportati di seguito:

È possibile configurare un suggerimento da visualizzare al completamento di un assessment PCR in base alle classificazioni PCR per la domanda.

L'assessment PCR diventa particolarmente importante quando il cliente o i clienti vengono ritenuti eleggibili per uno o più programmi o domande, poiché a questo punto è probabile che diventino clienti dell'agenzia. L'assessment PCR consente all'agenzia di gestire in modo più efficace il cliente o i clienti.

CCI non fornisce regole o risposte di esempio per PCR, tuttavia, l'agenzia può avvalersi dell'infrastruttura per implementare regole e risposte PCR personalizzate.