Questo capitolo fornisce una panoramica dell'utilizzo di CCV (Citizen Context Viewer). Quando viene avviato per un cliente dell'impresa sociale, CCV viene aperto in una propria finestra, consentendo un facile utilizzo insieme all'applicazione.
In CCV, ci sono delle opzioni di navigazione progettate per rispondere ai requisiti di business di un'agenzia. Queste opzioni includono la possibilità di visualizzare dei clienti CCV aggiuntivi e di visualizzare ulteriori informazioni su uno specifico cliente.
Mentre CCV viene aperto in un proprio browser, la sua sessione viene collegata al login all'applicazione dell'utente CCV. Il sistema controlla le impostazioni di sicurezza dell'utente CCV prima di avviare CCV e visualizza solo le informazioni cliente che l'utente è autorizzato a visualizzare.