CCV è stato progettato con una dimensione che consente agli utenti CCV di visualizzare le informazioni in CCV insieme alle informazioni nell'applicazione. Ciò consente all'utente CCV di spostarsi avanti e indietro tra la vista centrata sul cliente di CCV e le informazioni più dettagliate memorizzate nell'applicazione.
CCV può essere utilizzato per assistere i lavoratori dell'agenzia di servizi sociali a rilevare eventuali frodi del cliente. Richiamando informazioni da sistemi Cúram e non Cúram, l'operatore del caso può rilevare se un cliente sta provando a percepire le stesse indennità da agenzie differenti o nell'ambito di giurisdizioni differenti.
CCV può anche aiutare gli utenti call center a occuparsi delle domande poste dai clienti. Ad esempio, se la cliente, Linda Smith, contatta un call center per chiedere informazioni su uno specifico pagamento, l'utente call center può avviare il CCV per Linda Smith ed esaminare l'elenco di interazioni utilizzando il componente Transazioni. CCV fornisce un collegamento alla pagina Dettagli istruzioni pagamento per ogni interazione di pagamento.