L'obiettivo principale delle agenzie di servizi sociali è occuparsi dei propri clienti nel modo più efficace e vantaggioso. I clienti possono essere coinvolti in uno o più programmi con più agenzie e possono avere uno o più membri della famiglia che interagiscono anch'essi con le agenzie. L'architettura di business di CCV (Citizen Context Viewer) di Cúram offre una visualizzazione collaborativa di un cliente e fornisce un accesso rapido a informazioni dettagliate sui casi e i membri della famiglia di un cliente. CCV è pienamente integrato con CPI (Case Participant Index) di Cúram, che visualizza le informazioni cliente tra i sistemi (Cúram e non Cúram).