Uno dei vantaggi di CCV è che consente di configurare i componenti CCV in modo dinamico come parte dell'amministrazione del sistema. Queste configurazioni determinano principalmente le informazioni cliente che devono essere visualizzate. Ad esempio, viene offerta l'opzione di visualizzare solo i casi con gli stati selezionati. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale Cúram Citizen Context Viewer Configuration Guide.
Viene fornito anche un supporto di personalizzazione che consente alle agenzie di modificare le informazioni cliente visualizzate nella parte superiore di CCV, aggiungere componenti CCV, ad es. una cronologia degli impieghi oppure una cronologia finanziaria, e definire le comunità dei casi.