Le système de gestion de flux de travaux IBM Cúram Social Program Management™, basé sur les normes de Workflow Management Coalition, permet aux entreprises de décomposer les processus métier en activités et d'établir des relations flexibles entre ces dernières. L'automatisation des procédures d'un processus métier passe par la gestion de la séquence des activités et l'allocation de ressources humaines et/ou système appropriées associées aux différentes étapes de l'activité.
Le système de gestion de flux de travaux IBM Cúram Social Program Management™ comprend un outil de définition de processus interactif qui permet de définir les activités de flux de travaux et les transitions, ainsi qu'un moteur de flux de travaux qui gère ce dernier dans l'environnement de production. Il inclut également un composant d'administration permettant de gérer les instances de définitions de processus de flux de travaux.
Cette approche permet aux entreprises de mettre en oeuvre et de gérer leurs processus de façon flexible et d'optimiser leur capacité à réagir aux changements.
Les activités de flux de travaux peuvent inclure une étape automatisée (appel d'un processus métier Cúram) ou manuelle (création d'une tâche qu'un utilisateur doit effectuer manuellement).