Introduction

Pour achever avec succès un plan de résultats et obtenir des résultats positifs pour des clients, il est important de surveiller régulièrement et d'évaluer les progrès des clients. En communiquant régulièrement avec le client, un travailleur social peut identifier les progrès et déterminer si les activités décrites dans le plan actuel sont suffisamment adaptées aux besoins du client.

Outcome Management propose de nombreuses fonctions aidant le travailleur social à suivre les progrès :

• Une vue d'analyse fournit une représentation graphique du plan de résultats
• Des réévaluations pour déterminer si la situation des clients s'est améliorée depuis la première évaluation
• Les résultats des révisions de plan de résultats peuvent être enregistrés et suivis
• Les progrès d'un client peuvent être enregistrés par rapport aux activités, buts objectifs et facteurs
• Il est possible de générer des rapports qui contiennent les détails des évaluations et des plans de résultats pouvant être utilisés en tant que référence dans les réunions avec les clients ou dans des procédures judiciaires.

Ce chapitre décrit chacune de ces fonctions clés de manière plus détaillée. Certains outils supplémentaires permettant de prendre en charge le processus de surveillance des progrès du client sont également disponibles.