Les graphiques en étoile permettent de représenter des données sous la forme d'une toile d'araignée. L'administration d'évaluation offre la possibilité d'afficher l'évaluation des résultats sous la forme d'un diagramme en étoile. Sur le diagramme en étoile, chaque rayon est sous-divisé en un certain nombre d'incréments qui composent la gamme de score utilisée pour mesurer le comportement de chaque client pour chaque facteur. Les diagrammes en étoile sont utiles pour comparer les résultats d'un client et ceux d'un autre.
Tout point à proximité du centre sur un axe représente un score faible pour un facteur particulier. Un point proche de la périphérie représente un score élevé. La forme générale du diagramme en étoile peut permettre de comparer les scores de chaque client sur tous les facteurs.