Evaluation de la priorité, de la complexité et des risques d'un dossier d'inscription

Le traitement PCR (Priority, Complexity, Risk) est un mécanisme qui permet aux agences de fournir une réponse différentielle lors du traitement d'un client. Il se définit comme suit :

Priorité: L'heure à laquelle le dossier d'inscription doit être traité.
Complexité: La complexité de la situation en fonction, par exemple, du nombre de membres du ménage ou du nombre et du type d'anomalies pour lesquelles le client a besoin d'aide.
Risque: L'impact potentiel sur l'organisation, par exemple, une demande sur une durée potentiellement longue peut être considérée comme présentant un risque élevé pour l'organisation.

Lorsqu'il est configuré par l'organisation, le classement PCR du dossier d'inscription est déterminé au long du cycle de vie de la demande. L'organisation définit un jeu de règles PCR qui est exécuté aux points configurés durant le cycle de vie du dossier d'inscription. Le traitement PCR est initialement évalué lors de la création du dossier d'inscription. L'organisation peut configurer les autres événements du dossier d'inscription pour lequel le traitement PCR doit être appelé. Les points d'exécution configurables sont :

Lorsque des preuves sont activées
Lorsqu'un client est ajouté ou supprimé
Lorsqu'un programme est ajouté ou retiré
Lorsqu'une vérification d'éligibilité est effectuée
Lorsqu'une correspondance est établie entre un client candidat et une personne enregistrée

L'organisation peut également configurer un point d'exécution défini par l'utilisateur. Cela permet aux agents d'appeler manuellement le jeu de règles PCR.

Suite à l'exécution du jeu de règles PCR, un flux de travail peut être configuré et sera appelé lorsque l'une des valeurs PCR changera. Ce flux de travail peut être défini par une organisation pour créer des tâches, des notifications ou pour effectuer d'autres traitements en fonction du résultat de l'évaluation PCR.