Voici un résumé des principaux concepts traités dans ce
guide :
- Cúram Intake offre aux agents un moyen d'exécuter
les fonctions nécessaires du processus d'admission d'une manière
utile et cohérente.
- Il utilise une approche "Bonne porte" qui offre aux
clients une passerelle universelle vers les services communautaires et les
programmes gouvernementaux. Il permet aux clients de se rapprocher de l'organisation
appropriée, au lieu de se focaliser sur les programmes ou les
services qu'ils pensent devoir recevoir.
- La première étape du processus d'admission pour un agent consiste à
rechercher un client et le mettre en correspondance ou l'enregistrer sur le
système.
- Les agents peuvent utiliser le triage pour identifier rapidement les
services communautaires proches du domicile du client et identifier facilement les
programmes gouvernementaux répondant à leurs besoins.
- Les agents peuvent effectuer un examen préalable auprès des clients pour déterminer leur éligibilité
potentielle aux programmes.
- Cúram Intake fournit un dossier d'inscription pour gérer
les informations de demande et autoriser les programmes auxquels le client est
inscrit.
- Les agents peuvent adresser le client aux prestataires de services
communautaires et/ou aux agences externes en mesure de l'aider
à répondre à ses besoins fondamentaux.
- Cúram Intake fournit un certain nombre d'outils permettant
d'aider les agents, notamment Advisor et Notes.