Une fois le modèle créé et disponible dans l'application, l'assistant social peut le sélectionner au moment de créer une communication. Il entre ensuite tous les autres détails requis pour créer la communication, comme le nom du correspondant, le nom de la communication, etc.
Lorsque la communication est ouverte, le serveur affiche les variables à insérer dans les zones du modèle Microsoft Word, comme le nom et l'adresse du correspondant.
Les variables renvoyées par le serveur sont affichées sous la forme d'un objet de type BLOB. Cet objet se compose de paires nom-valeur, l'attribut "nom" ("NAME") faisant référence aux zones du modèle Microsoft Word et l'attribut "valeur" ("VALUE") aux données à insérer dans les zones à la création du document.