Espace de travail du superviseur

Lors de la connexion, le superviseur arrive sur l'espace de travail du superviseur, qui lui permet d'accéder à plusieurs espaces de travail alternatifs à partir de la barre de navigation.

Une liste de tous les utilisateurs qui font des rapports au superviseur est affichée par défaut. Elle comprend :

• Tous les utilisateurs d'une unité organisationnelle dont le superviseur est responsable.
• Tous les utilisateurs des unités enfant dont le superviseur est responsable.
• Tous les utilisateurs qui occupent une position directement ou indirectement liée à celle du superviseur.

Le calendrier et les raccourcis du superviseur sont également affichés.

Si le superviseur n'est pas responsable dans une unité organisationnelle, la liste ne contient que les utilisateurs qui occupent une position directement liée à celle du superviseur.

Les vues alternatives sont les suivantes :

• Une liste des utilisateurs qui occupent une position dans les unités organisationnelles du superviseur et des utilisateurs qui occupent une position qui est liée, directement ou indirectement, à la position actuellement occupée par le superviseur.
• Une liste des dossiers possédés par des utilisateurs qui sont liés au superviseur, possédés par le superviseur, ou supervisés par le superviseur.
• Une liste des unités organisationnelles dont le superviseur est responsable, et leurs unités enfant si l'organisation a décidé de les inclure dans cette vue.
• Une liste des files d'attente auxquelles les utilisateurs du superviseur sont abonnés.

Des vues sont également fournies pour les dossiers avec problèmes et les dossiers avec appels si le module Cúram Appeals est installé.

L'objectif de chacune de ces listes est de fournir un aperçu des informations et un lien vers chaque espace de travail individuel. Par exemple, dans la vue utilisateurs, un lien Afficher à côté de chaque enregistrement mène le superviseur à l'espace de travail des utilisateurs pour cet utilisateur.

Les informations affichées pour chaque liste sont les suivantes :

Listes de dossiers

Numéro de référence, produit, client principal, date de début, état.

Liste d'utilisateurs

Nom, nombre de dossiers ouverts, nombre de tâches réservées nombre de tâches affectées.

Liste d'unités organisationnelles

Nom, état, date de création.

Liste de files d'attente

Nom, nombre de tâches dans la file d'attente.