L'espace de travail des utilisateurs permet au superviseur de superviser le travail d'un utilisateur et de gérer les tâches de l'utilisateur. La fonctionnalité centrée sur l'utilisateur inclut l'abonnement aux files d'attente, la redirection des tâches, le blocage d'allocation des tâches, et la réservation de tâches à partir des tâches affectées à l'utilisateur et des files d'attente auxquelles il ou elle est abonné(e). Le superviseur peut affecter, réserver, et annuler la réservation des tâches pour un utilisateur afin d'équilibrer sa charge de travail.
Le superviseur peut gérer la charge de travail d'un utilisateur grâce aux graphiques de tâches. Ces graphiques offrent au superviseur un aperçu rapide de la charge de travail d'un utilisateur pour la semaine ou le mois en cours. Le superviseur peut à partir de ces graphiques accéder à des informations plus détaillées pour un jour ou une semaine, et ne consulter que les détails d'une tâche spécifique.
L'espace de travail des utilisateurs contient une liste des files d'attente auxquelles l'utilisateur est abonné. Cette liste permet au superviseur d'afficher l'espace de travail des files d'attente de travaux pour chaque file d'attente. Le superviseur peut également désabonner l'utilisateur de n'importe quelle file d'attente de la liste. Cette fonctionnalité permet au superviseur de gérer l'abonnement aux files d'attente de la perspective d'un utilisateur.
Une seconde liste affiche toutes les unités organisationnelles dont l'utilisateur fait partie. Cette liste permet au superviseur d'afficher l'espace de travail des unités organisationnelles pour chaque unité organisationnelle affichée.