Le tableau suivant résume certaines des fonctionnalités offertes dans Cúram Supervisor Workspace.
Fonction | Acteur(s) | Espace(s) de travail |
---|---|---|
Réserver une ou plusieurs tâche(s) | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des dossiers, espace de travail des utilisateurs |
Transférer une ou plusieurs tâche(s) | Du superviseur vers un utilisateur, une unité organisationnelle, une file d'attente, un emploi ou une position | Espace de travail des dossiers, espace de travail des utilisateurs |
Réallouer une ou plusieurs tâche(s) | Du superviseur vers un utilisateur, une unité organisationnelle, une file d'attente, un emploi ou une position | Espace de travail des utilisateurs |
Réaffecter un dossier | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des dossiers, espace de travail des utilisateurs, dossiers avec problèmes, dossiers avec appels |
Rediriger une ou plusieurs tâche(s) | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Bloquer l'allocation des tâches | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Créer ou modifier des compétences utilisateur | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Créer ou modifier des modèles de travail utilisateur | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Créer ou modifier des règles d'approbation des dossiers de l'utilisateur | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Créer ou modifier des règles d'approbation des preuves de l'utilisateur | Du superviseur vers un utilisateur | Espace de travail des utilisateurs |
Abonner ou désabonner un utilisateur à des files d'attente | Du superviseur vers un utilisateur et une ou plusieurs file(s) d'attente | Espace de travail des utilisateurs, espace de travail des files d'attente |