Un contrat est un accord formel entre le ou les clients et l'organisation. Il est considéré comme un engagement à participer pleinement aux activités énoncées dans un plan de service. Le contrat est établi par un processus de collaboration entre l'assistant(e) social(e) et le ou les participants.
Des contrats peuvent être émis pour un participant de plan ou un représentant désigné. Ce dernier est une personne habilitée à agir au nom d'un participant du plan de service, par exemple le parent ou le tuteur d'un enfant. Le contrat du plan de service décrit l'objectif, les sous-objectifs et les éléments du plan. Le contrat (et l'ensemble du texte qui lui est associé) est créé dans la langue préférée du participant ou du représentant désigné. Plusieurs signataires peuvent être sélectionnés parmi les participants du plan de service.
Lorsqu'un contrat est émis et est en attente d'acceptation du ou des clients, cela signifie que les activités énoncées dans le contrat sont en attente d'acceptation par le client. Par conséquent, aucun nouveau plan de groupes, sous-objectif ou élément de plan ne peut être ajouté ou supprimé du plan de service. qSi un contrat émis est rejeté, les groupes de plan, les sous-objectifs et les éléments de plan peuvent de nouveau être ajoutés ou supprimés en fonction des besoins, et le contrat peut alors être mis à jour et émis une nouvelle fois. Une fois que le ou les clients sont d'accord avec les activités énoncées dans le contrat, il est signé et le contrat est considéré comme accepté. Cela active automatiquement le plan de service approuvé.
Même après émission et acceptation d'un contrat de plan de service, des modifications peuvent être apportées aux détails du plan, qui permettent de suivre la progression du plan de service et peuvent être modifiés au cours du cycle de vie du plan. Cela inclut la possibilité de modifier les détails des groupes de plan, des sous-objectifs et des éléments de plan ; de créer, modifier et supprimer des jalons ; de créer des versions de références ; de mettre à jour les informations de participation d'un client ; d'ajouter des participants de plan et des représentants désignés ; et de décrire d'autres activités telles que les remarques, les événements et les communications d'enregistrement.
Les assistants sociaux peuvent choisir de prévisualiser et d'imprimer les détails d'un contrat avant ou après l'émission du contrat et son acceptation par le ou les clients. Les détails affichés dans le contrat généré correspondent aux informations les plus récentes sur les sous-objectifs et les éléments de plan inclus dans le contrat.
Lorsque les contrats ne sont pas considérés comme étant obligatoires, Cúram Service Planning offre la possibilité d'ajouter de nouveaux groupes de plan, sous-objectifs et éléments de plan à un plan de service, et d'émettre un nouveau contrat même si un contrat a été accepté par un client, en permettant à un type de plan d'être configuré de sorte d'autoriser les contrats multiples. En cas de modification des besoins du client ou des circonstances, le contrat existant peut être mis à jour pour y inclure les nouveaux sous-objectifs et éléments de plan. Si les besoins du client changent et que le type de plan de service n'est pas configuré pour autoriser les contrats multiples, un nouveau plan de service doit être créé ou le plan d'origine peut être cloné pour créer une nouvelle version du plan de service.