Une plateforme structurée sur laquelle un plan de service peut être construit est fournie. Elle permet aux organisations d'intégrer facilement une vaste gamme de programmes. Cúram Service Planning inclut deux composants qui offrent aux organisations une prise en charge complète pour le développement et la gestion efficaces des plans de service : les composants Service Planning Administration et Service Planning Application.
Ce chapitre décrit comment le composant Service Planning Administration permet aux organisations de configurer des plans de service. Il présente également la façon dont ces plans sont fournis au client.