L'évaluation des prestations de services suppose de répondre à des questions relatives aux divers facteurs qui influent sur la prestation, tels que l'attention du personnel, le niveau de propreté de l'établissement, etc. Cette évaluation répond à deux objectifs : déterminer l'efficacité de la prestation et évaluer l'efficacité du fournisseur. Pour de plus amples informations sur la prestation et l'évaluation des services, consultez le Guide de gestion des dossiers intégrés Cúram. L'évaluation de l'efficacité du fournisseur constitue le coeur de l'évaluation du service par rapport à CPM.
Les critères d'évaluation sont définis dans l'application Administration et les réponses sont consignées à partir de la prestation de service. Les réponses sont notées afin de déterminer le résultat de l'évaluation. Le résultat de l'évaluation peut être utilisé pour alimenter la mesure des performances du fournisseur. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la section Mesure de performances des fournisseurs.