Les informations clés comme les adresses, les numéros de téléphone et les comptes bancaires peuvent être fusionnées à partir de l'enregistrement en double sur l'enregistrement principal si nécessaire. Les organisations peuvent configurer les informations clés pouvant être fusionnées dans le cadre du processus de fusion, via un certain nombre de paramètres de propriété d'application de fusion client. Les informations pouvant être fusionnées se présentent comme suit :
Les données fusionnées peuvent ensuite être utilisées dans le cadre d'un traitement du dossier ultérieur. Les données spécifiques au dossier, comme les enregistrements d'états financiers et de communications, ne peuvent pas être fusionnées sur l'enregistrement principal. Ces informations peuvent néanmoins être consultées à partir du contexte de l'enregistrement en double.
Toutefois, si besoin, les organisations peuvent décider d'afficher ces données non fusionnées au sein de l'enregistrement principal lui-même. Ces informations sont destinées à la consultation uniquement et ne peuvent pas être utilisées dans le cadre d'un traitement du dossier ultérieur.