Dans l'application, les fonctionnalités de jalon permettent de suivre la réalisation d'événements ou tâches importants pendant le cycle de vie d'une investigation. Par exemple, un jalon peut être créé pour suivre le déroulement du contact initial avec le participant objet de l'investigation. Les jalons peuvent être affectés à un utilisateur autre que le propriétaire de l'investigation pour qu'il assume la propriété d'un jalon.
Cette application permet de créer manuellement des jalons. Lors de leur création, les jalons disposent de dates de début et de fin prévues. Une date de début réelle est ensuite entrée pour indiquer que le jalon est en cours, et enfin la date de fin réelle permet d'indiquer que le jalon est terminé.
Dans la situation où la date de début prévue d'un jalon est atteinte mais que le jalon n'a pas encore commencé, il est possible de lancer un processus de flux de travaux pour avertir le propriétaire du dossier que la date de début prévue du jalon est échue. De la même façon, il est possible de lancer un processus de flux de travaux pour avertir le propriétaire du dossier que la date de fin prévue du jalon a été atteinte et que le jalon n'est pas encore terminé. Une agence peut déterminer son propre processus de flux de travaux pour qu'il corresponde à ses exigences spécifiques lorsque les échéances des jalons ne sont pas respectées.
Cette application prend également en charge la création et l'achèvement automatiques des jalons lorsque des événements se produisent dans le cadre d'une investigation. Par exemple, le jalon permettant de suivre la progression du contact initial pourrait être automatiquement créé par le système à la date de création d'une investigation, puis automatiquement fermé par le système lorsque le contact initial avec le client est enregistré.