Si aucune intervention complémentaire de l'organisation ne s'impose, une investigation peut être close à chaque étape. Par exemple, une investigation peut être close si une allégation enregistrée pour cette investigation est retirée.
Une investigation est généralement close lorsque toutes les allégations de l'investigation sont résolues, que les constatations de l'investigation ne nécessitent pas d'autre action de la part de l'organisation et que l'investigation a été approuvée.
Lorsqu'une investigation est close, la cause de la clôture de l'investigation est indiquée. Une fois qu'une investigation est close, les détails de la clôture peuvent être modifiés par un utilisateur.
Il peut arriver qu'une investigation terminée et close doive être rouverte. Par exemple, une investigation close peut devoir être rouverte pour un certain nombre de causes telles que :
Lorsqu'une investigation est rouverte, une cause de réouverture de l'investigation est indiquée.