Les résolutions correspondant aux types d'investigation sont configurées pendant l'administration de système. Les résolutions sont utilisées pour enregistrer le résultat d'une investigation. Des exemples de résolution sont "fondée", "infondée". Un nombre illimité de résolutions peut être configuré pour un type d'investigation. Une fois configurées, ces résolutions peuvent être enregistrées pour des investigations par un utilisateur afin de conclure l'investigation.
Chaque résolution est configurée comme une valeur de table de codes sélectionnable et il peut aussi lui être associé un événement de flux de travaux qui se déclenche lorsque la résolution est entrée pour une investigation. Les événements de résolution sont utilisés pour déclencher une fonction spécifique de traitement du dossier. Par exemple, un événement particulier peut être déclenché lorsqu'une résolution "fondée" est entrée pour une investigation.