Pour aider les assistants sociaux dans leur travail quotidien, l'espace de travail permet aux assistants sociaux et à leurs superviseurs d'afficher les récapitulatifs de leur charge de travail quotidienne. Lorsqu'un assistant social se connecte à l'application, un nombre prédéfini de récapitulatifs s'affiche. Par exemple, s'il est défini, un récapitulatif des dossiers actuellement affectés qui peuvent requérir une attention sont affichés à l'attention de l'assistant social. Ils permettent aux assistants sociaux de voir en un coup d'oeil les dossiers et activités qui les concernent et qui doivent être traités. Chaque récapitulatif fournit une image instantanée du travail de la journée et permet d'accéder rapidement aux informations. Les assistants sociaux peuvent accéder à la vue de liste complète pour chaque récapitulatif dans la zone appropriée de l'espace de travail et effectuer les actions appropriées par rapport à des informations particulières à partir de là.
Les assistants sociaux et les superviseurs ont la possibilité de modifier l'affichage des récapitulatifs depuis l'espace de travail, si nécessaire. Par exemple, un assistant social qui utilise rarement les récapitulatifs de requêtes de dossier peut désactiver l'affichage du récapitulatif Mes Requêtes de dossier si nécessaire.
Les récapitulatifs suivants sont disponibles pour les assistants sociaux :
- Liens rapides
- Les liens rapides permettent un accès rapide aux actions communes. Exemples
d'actions communes : recherche d'un dossier, d'une
personne, recherche parmi l'ensemble des participants, et modification
du mot de passe de connexion à l'application. Les opérations affichées sont configurées
dans le cadre de l'administration de l'application.
- Mes rendez-vous
- Le récapitulatif Mes rendez-vous affiche les rendez-vous enregistrés dans
l'agenda d'un assistant social. Les assistants sociaux peuvent utiliser le récapitulatif
pour afficher les activités prévues le jour même et la semaine suivante. Toutes les activités
prévues le jour même sont mises en évidence à l'attention de l'assistant social. Les assistants sociaux
peuvent exécuter les activités pertinentes à partir de leur calendrier. Pour plus
d'informations sur le calendrier de dossier, voir la section 6.4 ci-dessous.
- Mes tâches
- Le récapitulatif Mes tâches répertorie le travail disponible pour l'assistant
social. Chaque tâche est répertoriée par ordre de priorité.
- Mes éléments d'intérêt
- Le récapitulatif Mes éléments d'intérêt répertorie les éléments d'intérêt
enregistrés par l'assistant social. Par exemple, un assistant social enregistre
un dossier dont il effectue le suivi comme élément d'intérêt. L'assistant social
peut accéder à chaque élément d'intérêt individuel et accède à sa
liste d'éléments depuis la capsule.
- Mes requêtes de dossier
- Le récapitulatif Mes requêtes de dossier affiche une liste des requêtes de dossier
enregistrées par l'assistant social. Par exemple, un assistant social peut exécuter
une requête sur un dossier qui lui était précédemment assigné. Un assistant social
peut accéder aux requêtes enregistrées à partir de cette liste et exécuter
de nouvelles requêtes depuis le récapitulatif si nécessaire.
- Récapitulatif du nombre de dossiers à traiter
- Le récapitulatif du nombre de dossiers à traiter fournit une représentation graphique
des dossiers ouverts, soumis, suspendus, actifs et approuvés de l'assistant social.
La vue graphique permet aux assistant sociaux de suivre facilement
leur charge de travail. L'axe affiché dans le graphique est automatiquement mis à jour
en fonction du nombre de dossiers ouverts, soumis, suspendus, actifs
et approuvés. Les assistants sociaux peuvent également accéder à leurs dossiers depuis
le récapitulatif.
Outre les résumés fournis pour les dossiers, les récapitulatifs suivants sont fournis spécifiquement pour les superviseurs afin d'effectuer le suivi de leur travail quotidien et du travail de leurs équipes.
- Mes files d'attente des travaux
- Un superviseur peut utiliser ce récapitulatif pour afficher rapidement sa
file d'attente de travaux.
- Charge de travail affectée
- Un superviseur peut utiliser ce récapitulatif pour visualiser rapidement une image
instantanée de la charge de travail affectée aux assistants sociaux gérés par le
superviseur.
- Charge de travail ouverte
- Un superviseur peut utiliser ce récapitulatif pour visualiser rapidement une image
instantanée de la charge de travail ouverte des assistants sociaux gérés par le
superviseur.
Il s'agit de la charge de travail qui n'a pas été affectée à des assistants sociaux
individuels.
- Mes unités d'organisation
- Un superviseur peut utiliser les détails de la vue récapitulative des unités
organisationnelles.