Ce chapitre fournit un aperçu du processus de mise à disposition d'une assistance et d'une protection aux clients via la distribution de service et les recommandations.
Le processus de distribution de service inclut la création d'un service, la vérification de la disponibilité d'un client pour le service, la recherche du meilleur fournisseur de services, la demande de service, et le paiement du client ou fournisseur. Pour s'assurer que les services répondent bien aux besoins des clients, les assistants sociaux peuvent également enregistrer un résultat pour un service terminé et évaluer la qualité du service.
La procédure de recommandation inclut de recommander un client à un fournisseur approprié et d'effectuer le suivi du client si nécessaire.
Notez que la procédure de distribution de services et des recommandations est hautement configurable. Pour un aperçu des options de configuration disponibles pour les services et recommandations, voir la section Configuration des services et recommandations.