La série d'étapes que la distribution de services connaît au cours de sa vie, c'est-à-dire la progression des événements du dossier, est appelé le cycle de vie de distribution des services. Chaque distribution de service du dossier intégré possède son propre cycle de vie. Le système gère automatiquement l'historique des statuts du service lorsqu'il passe par les différentes étapes de son cycle de vie.
Chaque distribution de service qui est créée possède un statut qui décrit sa progression. Il existe six statuts de distribution de service : Ouvert, Soumis, Non démarré, En cours, Terminé et Annulé. Chaque statut change pendant le traitement du service. Le tableau suivant décrit chaque statut :
| Informations | Description |
|---|---|
| Ouvert | Le statut d'un service est 'Ouvert' lors de sa création sur le système. Il possède également le statut 'Ouvert' s'il a été rejeté. Pour les services dont l'éligibilité est déterminée, le service possède également un statut 'Ouvert' si le client est déterminé comme étant inéligible lorsque le service est soumis ou approuvé. |
| Soumis | Le statut d'un service est 'Soumis' à la suite de la soumission du service et qu'une approbation est requise. |
| Non démarré | Pour les services dont l'admissibilité n'est pas déterminée, le statut du service est 'Non démarré' lorsqu'il est approuvé par un superviseur ou si l'approbation n'est pas requise et que la date de début est postérieure à la date d'aujourd'hui. Pour les services dont l'admissibilité est déterminée, le statut d'un service est 'Non démarré' si le client est déterminé comme étant éligible après la soumission ou approbation du service, et que la date de début est postérieure à la date d'aujourd'hui. |
| En cours | Pour les services dont l'admissibilité n'est pas déterminée, le statut du service est 'En cours' lorsqu'il est approuvé par un superviseur ou si l'approbation n'est pas requise et que la date de début est effective. Pour les services dont l'admissibilité est déterminée, le statut d'un service est 'En cours' si le client est déterminé comme étant éligible après la soumission ou approbation du service, et que la date de début est effective. |
| Terminé | Le statut d'un service est 'Terminé' lorsque le service est défini manuellement comme terminé par un utilisateur ou automatiquement défini comme terminé par le système lorsque la dernière unité de service autorisée est fournie. |
| Annulé | Le statut d'un service est 'Annulé' lorsque le service est supprimé par un utilisateur. Seuls les services dont le statut est 'Ouvert', 'Soumis' et 'Non démarré' peuvent être supprimés. |