Les notes sont utilisées pour fournir des informations supplémentaires sur un dossier. Par exemple, une note indiquant que la personne n'a pas assisté aux réunions et recommandant qu'une visite à domicile soit planifiée peut être ajoutée au dossier de distribution de produit d'une personne. Les notes sont enregistrées au format RTF ; elles peuvent être hiérarchisées et posséder une note de classement relatif à la sensibilité afin qu'elles puissent être utilisées uniquement par des assistants sociaux possédant les privilèges appropriés. Une fonction de vérification orthographique est également fournie ; elle permet aux assistants sociaux de vérifier l'orthographe des notes importantes. De plus, le système peut générer des notes qui décrivent le traitement des dossiers.
Une note ne peut pas être écrasée une fois qu'elle a été créée sur le système. Lorsqu'une note est modifiée, le système conserve un historique de la note comprenant chaque version de celle-ci, l'heure et la date à laquelle la note a été saisie sur le système, et l'assistant social qui a modifié la note. L'historique de la note inclut également le motif de la note, par exemple "créée à la suite de la suspension du dossier".
Le système peut générer automatiquement des notes à des étapes spécifiques du cycle de vie de la distribution de produit. Une note est automatiquement générée et affichée dans la liste des notes du dossier chaque fois qu'un dossier est interrompu, suspendu, ou réactivé.