Les problèmes sont créés sur des dossiers pour gérer et résoudre les problèmes identifiés lors de la détermination de l'éligibilité. Par exemple, si la raison donnée par un client pour quitter un travail est différente de la raison fournie par son employeur, l'organisme peut enquêter en créant un problème sur le dossier afin de gérer et résoudre les différences.
Un problème peut être créé pour n'importe quel membre d'un dossier intégré sauf pour un membre qui est demandeur. Le demandeur doit d'abord être enregistré en tant que personne pour qu'un problème soit créé.
Pour de plus amples informations sur la gestion des problèmes, voir le Guide Cúram Issue Management.