Les enquêtes sont utilisées pour enquêter sur les circonstances entourant une allégation ou un incident. Les organismes reçoivent chaque année des milliers de rapports qui doivent être examinés. Exemples de types d'allégations qui nécessitent une enquête : maltraitance d'enfants ou fraude aux prestations.
Par exemple, Jean Dupont reçoit une aide financière car il est incapable de travailler en raison d'une blessure au dos. Le voisin de Jean téléphone pour indiquer que Jean a travaillé sur un chantier de construction "au noir" et il sait qu'il reçoit une aide financière.
Les enquêtes permettent aux organismes d'enregistrer tous les détails pertinents concernant tout type d'enquête. Toutes les informations concernant l'allégation sont enregistrées, y compris les entrevues, les évaluations, les notes et les communications envoyées ou reçues. Elles fournissent à l'organisme les détails pertinents pour effectuer les constatations, enregistrer une décision sur l'enquête et enfin résoudre l'allégation ou l'incident.
Pour de plus amples informations sur les enquêtes, voir le Guide Cúram - Investigations.