Une tâche est une instruction de prise en charge d'un élément de travail. Les tâches sont soit créées manuellement par un assistant social ou créées automatiquement par le système. Elles sont conservées dans l'espace de travail d'un assistant social en tant qu'élément du flux de travaux. Les tâches qui se rapportent à un dossier peuvent être également gérées à partir de la liste des tâches du dossier. Par exemple, une tâche peut être créée pour valider un dossier soumis pour approbation. Cette tâche apparaîtra dans la boîte de réception de l'assistant social et dans la liste des tâches du dossier.