Les dossiers avec un statut "clos" ou "en attente de clôture" peuvent être réactivés. Par exemple, les prestations d'une personne peuvent cesser lorsque la personne possède un emploi régulier. Si cette personne est licenciée par le nouvel employeur et qu'elle est à nouveau éligible aux prestations, le dossier de distribution de produit peut être réactivé.
Le statut du dossier réactivé est "ouvert". Afin que les prestations soient distribuées pour le dossier, le dossier doit être à nouveau approuvé et passer les étapes d'activation. Les prestations ne reprendront que lorsque le dossier sera à nouveau approuvé et activé.