"Des besoins aux résultats" présente une double approche qui offre assistance et protection pour répondre aux besoins des clients lorsqu'ils travaillent à un résultat souhaité. Cúram Integrated Case Management prend en charge l'approche "Des besoins aux résultats" en permettant aux organismes de distribuer des produits et services aux clients tout en les aidant à devenir autonomes.
Cúram Integrated Case Management fonctionne en association avec Cúram Outcome Management pour fournir un ensemble de processus métier rentable, de bout en bout, qui permet aux organismes d'aider les clients à atteindre l'autonomie et à réaliser leur potentiel socio-économique, quelle que soit leur situation. Cet ensemble de processus offre :
- Plusieurs canaux à utiliser lorsque les clients souhaitent contacter un
organisme.
- Une gamme d'outils d'évaluation pour déterminer les besoins complexes des
clients, les nombreux obstacles qui les empêchent d'atteindre leur potentiel économique
et social, et les points forts des clients qui peuvent être utilisés
pour surmonter ces obstacles.
- Un programme universel d'examen préalable pour déterminer la meilleure
combinaison possible de programmes qui sera efficace (en termes de coût
et de résultats) pour répondre aux besoins des clients et surmonter ces obstacles (en
termes de coût et de résultats).
- Des outils centrés sur le client qui facilitent autant que possible
l'obtention de l'assistance et de la protection dont le client a besoin.