Cúram Integrated Case fournit une vue globale des besoins d'un client et de sa famille ainsi que les mesures prises pour répondre à ces besoins via la distribution de produits, de services et la gestion continue des dossiers. Il inclut un forum au sein duquel les clients et organismes peuvent interagir les uns avec les autres, une gamme d'outils d'évaluation afin de déterminer la meilleure façon d'aider les clients, et un ensemble de processus métier afin de fournir des prestations et des services et créer et gérer des plans de résultat. En tant que tel, il permet d'accéder à la gamme complète de traitement "des besoins au résultat".
Essentiel pour aider les clients à atteindre des résultats durables, le dossier intégré regroupe toutes les personnes concernées par un dossier, comme les fournisseurs de produit et les membres de la famille, et fournit un support pour tous ceux qui sont impliqués dans l'identification et l'examen des besoins des clients.
La page d'accueil du dossier intégré affiche les membres de la famille dont les besoins sont en cours d'évaluation et traités. Il fournit également un récapitulatif des programmes demandés, une liste A faire qui retrace le travail à effectuer par l'assistant social et les contrôles d'éligibilité pour ces programmes. Des onglets individuels dans le dossier intégré fournissent un accès aux membres de la famille, leurs prestations, les calendriers des prestations, les entretiens, les justificatifs de la famille, les dossiers liés, et un historique des résultats d'admissibilité et de droits.
Des outils essentiels sont fournis, notamment les raccourcis pour exécuter les processus métier clés visant à évaluer les besoins et distribuer les prestations et les services afin de répondre à ces besoins.