Prise en charge des processus de triage, d'examen préalable et d'admission de l'organisme

L'application fournit des outils conçus pour prendre en charge les processus de triage, d'examen préalable et d'admission de l'organisme. Le but de ces outils est d'établir les besoins d'une personne lors du contact initial avec l'organisme et de déterminer également l'admissibilité potentielle et réelle pour les programmes basés sur les besoins et/ou les besoins de services. Les outils fournis permettent aux clients de communiquer avec l'organisme via un certain nombre de canaux différents et à l'organisme de gérer les tâches suivantes :

• Triage : Un bref ensemble de questions est posé pour identifier rapidement les services, examens préalables et produits qui peuvent répondre à leurs besoins.
• Examen d'admissibilité : Les particuliers sont examinés pour déterminer leur admissibilité potentielle aux programmes spécifiques proposés par l'organisme. En cas d'admissibilité, ces programmes sont généralement fournis aux personnes sous forme de prestations.
• Processus d'admission du programme : Une personne peut être admissible aux programmes basés sur des besoins et/ou sur la protection identifiés à la suite d'un examen ou indépendamment de la procédure d'examen.
• Gestion des événements de la vie : La gestion des événements de la vie permet à l'organisme de gérer la génération de rapports sur les événements de la vie d'une personne, comme la naissance d'un enfant, un mariage ou tout changement d'adresse ou d'emploi.

Les infrastructures suivantes sont fournies ; elles comprennent des outils et des fonctionnalités qui permettent au client et/ou à l'organisme d'effectuer une admission : Cúram Universal Access™ (UA) et Cúram Common Intake (CCI). UA est un module ciblé sur le citoyen qui permet aux clients d'interagir eux-mêmes avec l'organisme en ligne à l'aide d'une application en libre service. Pour plus d'informations sur Universal Agent, voir Guide Cúram Universal Access.

CCI fournit un ensemble de fonctions et de fonctionnalités qu'un organisme peut personnaliser pour répondre aux besoins de ses processus internes d'admission. Pour plus d'informations sur CCI, voir Guide Cúram Common Intake.